天助牛网站建设咨询问答清单
一、价格与产权
1. 问：报价都包含哪些内容，有没有隐形收费？
答：本次报价涵盖域名、服务器空间、网站设计、报价单标注的全部配套服务、页面修改优化、ICP备案等一站式全套建站服务，服务全程透明，无任何二次隐形收费。
2. 问：域名、服务器所有权是归我们公司吗，每年续费多少钱？
答：域名所有权完全归属贵公司所有；服务器统一采用阿里云高端配置服务器，为租用使用形式，每年需向阿里云缴纳服务器租用费用，服务器年费统一为1500元。
3. 问：网站源码做完交付后是不是全权归我方，会不会加密、绑定你们服务器？
答：源码交付分为两种合作方案：
① 源码交付方案：可提供完整网站源码，源码基于开源程序开发，此类开源代码可能产生潜在版权费用，且需定期更新维护，否则易出现系统漏洞、遭遇黑客攻击；若贵司无专职运维管理人员，后续维护难度较大，服务器安全、漏洞修复等相关问题均由贵方自行负责处理。
② 无源码交付方案：采用我司自主研发正版程序开发，无任何版权纠纷、系统漏洞少、抗攻击能力强，程序全程不加密、不强制绑定专属服务器，服务器运维、安全防护等全部工作由我方统一全权负责。
4. 问：付款分几期，分别在哪个节点付款，不满意能否退款？
答：项目付款分为两期：首付60%项目启动款，网站全部制作完成并验收合格后，支付剩余40%尾款；项目正式启动后不支持退款。首付到账后，我方将出具专属设计初稿供贵方确认，初稿不满意可免费调整、修改，直至贵方认可。
5. 问：ICP 备案是否免费协助办理，备案失败怎么处理？SSL 证书是否赠送？
答：我方免费协助企业办理ICP备案，只要贵方企业资料齐全、合规，均可顺利备案，无备案失败风险；SSL证书可免费申请，阿里云域名自带免费SSL证书，需每三个月手动更新一次有效期。
二、制作方案、页面与设计
1. 问：网站是模板搭建还是全新定制，两者工期、差价分别是多少？
答：我方提供两种建站方案，客户可自主选择：
① 模板搭建建站：费用6800元/三年，整体制作工期约2周；
② 全新个性化定制建站：起步价13800元，结合双方沟通修改调整周期，整体完工工期约3-4周。
2. 问：一共制作多少个页面，额外加页面怎么收费？
答：产品列表、新闻列表等通用模板类页面，可免费无限新增；若需新增独立个性化设计页面、需要单独定制全套页面风格的特殊页面，将根据需求单独核算收费。
3. 问：首页初稿可以出几版，免费修改几次，超次数怎么计费？
答：首页仅出具1版设计初稿，初稿确认定稿后，页面内容、样式可不限次数免费调整修改，直至客户满意，无额外收费限制。
4. 问：网站是否 PC + 手机自适应，微信打开会不会排版错乱？
答：网站全站支持PC端+手机端自适应适配，微信访问属于手机移动端场景，页面可自动适配屏幕尺寸，不会出现排版错乱、显示异常等问题。
三、功能需求
1. 问：基础功能：产品上传、新闻发布、留言表单、站内搜索是否全部包含？
答：产品上传、新闻发布、留言表单、站内搜索全部基础功能均包含在服务范围内，相关功能权益将明确写入合作合同，保障客户权益。
2. 问：想要会员、预约、在线表单、商城等功能，哪些需要额外加价？
答：签约前期提前告知所需的会员、预约、在线表单、商城功能，我方可免费配置对应基础版本功能；签约完成后，后期追加的各类功能需额外收费；会员分层权限、商城个性化定制等深度定制开发需求，需单独核算开发费用。
3. 问：后台操作简单吗，零基础能不能自己改图片、改文字？
答：选择我司自主建站系统（不交付源码），采用拖拽式可视化操作后台，操作简单便捷，零基础人员可自主修改网站图片、文字、内容等信息；若选择开源源码交付方案，后台操作流程繁琐，客户自主维护难度较高。
四、工期、验收、延期
1. 问：整体制作周期多久，效果图、搭建、测试上线各需要几天？
答：① 模板建站：2周内完成全部设计、程序搭建、功能测试及网站上线工作；
② 个性化定制网站：1周内出具设计效果图，效果图确认无误后启动程序搭建开发，整体完工、测试上线周期合计3-4周。
2. 问：延期交付有没有补偿方案？
答：建站周期包含双方沟通、修改调整的时间，项目全程可控，极少出现交付延期情况，暂无延期补偿方案。
3. 问：验收以效果图和需求清单为准吗，验收期 BUG 是否免费整改？
答：网站验收标准以双方最终确认的设计效果图及核定需求为准；验收阶段排查出的所有程序BUG，我方免费整改修复，网站调试无任何问题后，客户结清尾款。
五、服务器、稳定性、安全备份
1. 问：服务器配置多少，国内还是海外，网站日常加载速度怎么样？
答：国内中文企业网站统一配备阿里云国内高配置服务器，外贸多语言网站可按需选择海外服务器；服务器硬件配置为行业高标准，网站日常访问加载速度稳定、流畅无卡顿。
2. 问：多久自动备份一次网站数据，数据丢失怎么处理？
答：① 选用我司自建系统、不提取源码：服务器支持定期自动数据备份，可有效规避数据丢失风险，网站入侵、数据安全等相关问题由我方全权负责处理；
② 交付开源源码：网站数据备份、日常安全维护工作均由客户自行负责，若出现数据丢失、网站被攻击等问题，我方不承担相关处理责任。
3. 问：会不会防攻击、防篡改，网站被入侵谁负责解决？
答：未交付源码、由我方托管运维的网站，自带防攻击、防篡改安全防护机制，网站遭遇入侵、出现安全问题均由我方全权处理；若已完整交付网站源码，后续网站安全防护、入侵故障处理等工作全部由客户自行负责。
六、售后质保
1. 问：免费质保多长时间，质保范围内包含哪些服务？
答：无固定单独质保年限，售后服务有效期以双方签约服务年限为准：
① 源码交付方案：项目一次性交付完成，无后续运维服务，网站后续所有问题由客户自行解决；
② 我方托管运维方案：签约服务期内，包含服务器维护、基础故障修复、网站安全防护等全套售后服务，服务到期后，仅需缴纳每年1500元服务器续费，即可继续享受全部运维服务。
2. 问：网站打不开等紧急故障，多久能响应修复，节假日抢修收费吗？
答：网站各类紧急故障，我方24小时内响应并完成修复，节假日故障抢修不收取任何额外费用。
3. 问：会不会一对一教我们后台使用，有没有操作教程？
答：我方提供完整详细的后台图文操作教程，同时支持一对一线上教学，手把手指导工作人员熟悉后台各项操作。
4. 问：后期换别家服务商，你们是否配合打包源码、迁移网站，收解绑费吗？
答：① 签约时已交付完整源码：网站全部资源归属客户，可自由更换合作服务商，无需我方协助对接；
② 未交付源码、我方托管建站：可免费为客户提供前端页面源码，方便网站迁移，后台系统需新服务商重新搭建，我方全程不收取解绑、打包等任何费用。
七、版权与附加问题
1. 问：网站图片、字体是否正版，出现侵权责任由谁承担？
答：我方建站过程中，全部使用拥有商用授权的正版字体、图库素材，杜绝侵权素材；若客户后期自行上传未授权图片、字体等素材引发侵权纠纷，相关责任由客户自行承担。
2. 问：网站会不会自带广告、隐藏外链、强制跳转？
答：网站完整所有权归贵司所有，网站不会内置任何广告、隐藏外链，也不会强制跳转至第三方页面。
3. 问：能否提供同行业做好的真实上线案例参考？
答：我方可提供对应行业的真实上线网站案例，供客户参考了解。
