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与其想“产品创新”,不如想“产品翻新”

天助网络2016-08-16行业动态
1
 
阿里的诚信通到现在为止已经上线14年了,虽然过了这么多年,也有那么多的买家和卖家,但这个平台在第三方认证、平台规则等方面存在不少问题。
 
不过,阿里自己也懂得开展批评和自我批评。在上个月,阿里的CEO张勇就说了:“商家是来做生意的,不是来做智力测试的。”
 
 ▲别让你用户陷入复杂当中
 
他的意思是说:不管任何平台上的产品设计和规则设定,都必须要简洁、清楚,不要把产品过度复杂化,或者过度服务,否则就是瞎折腾用户。
 
2
 
如果说,在十几年前阿里的诚信通、淘宝、天猫等产品,都属于创新型产品,大家都稀罕的话;那么,在十几年后的今天,这些产品大家都见怪不怪了。
 
以前很多企业总爱谈产品创新,但哪来那么多创新啊,很多所谓的产品创新都是伪创新。
 
在我看来,创新意味着要“创造新的东西”,要有别于常规或常人思维。
 
彼得·蒂尔在《从0到1》这本书里头说:“从无到有,意味着企业要善于创造和创新,通过技术专利、网络效应、规模经济、品牌等形成壁垒。”
 
对这个要求,大部分企业恐怕只能洗洗睡了。
 
在人人都是产品经理的时代,用户的眼睛贼精贼精的。很多成熟的企业也都意识到了:再想整一些稀奇古怪的产品吸引大众眼球,已经很难了。相应的,他们会想着去完善自家的产品,就像开头讲的阿里巴巴。
 
大企业都是如此,中小企业怎能例外?所以我想说:与其想破脑袋去“创新”,不如想方设法去“翻新”。
 
3
 
什么是“翻新”?就是从旧的变化出新的,或者把旧的东西拆了重做,更多是一种修补和优化。
 
不要以为翻新不好,因为现实情况是:大部分企业都还处于“初级阶段”。很多已经存在的产品有市场、有需求,可是用户体验却还很差,仍然存在不少漏洞和问题。
 
举些常见的例子——现实生活中有很多让人崩溃的反人类设计,简直让人吐槽无能。比如:
 
●为什么很多衣服的标签都要放在脖子后方,会摩擦皮肤很难受的好吗?
 
●USB接口很难分清楚正反面,总是要重插好几遍,感觉心好累。
 
●12306网站上的验证码,以及很多政府机构的官方网站,确定不是在逗我们玩吗?
 
 ▲网友恶搞12306网站的验证码
 
●还有让人炸毛的是:很多家具制造企业只打磨桌子表面,让表面光滑靓丽,而不顾桌子底下,导致背面往往毛毛糙糙。但你有没有想过,小孩子喜欢在桌子底下钻,很容易被木刺割伤。
 
4
 
这些看起来都是很细节的东西,但很多时候,产品的胜出,正源于这些细节。
 
比如最近有个产品让我眼前一亮,这是个什么产品呢?是一个大学生设计出的“环形插线板”,它有什么不同呢?
 
平时我们用的插线板,俗称“排插”,通常是长方形的,还拖着一条长长的电源线,外观上千篇一律。
 
传统排插最让人抓狂的地方是:明明有6个、8个插头位置,却只能充两三个电器。
 
而这个环形插线板简直就是插线板中的战斗机,不仅可以同时连接7个插头,还能直接插USB线。
 
 ▲环形插线板 
 
●还有它环形的外观,能让每条电源线互不缠绕。
 
 
●此外,它还自带了一个转换插头,出差人士再也不用担心机场或酒店的插座接口不匹配了。
 
 
●值得一提的是,这个环形插线板直径不到9公分,厚度也只有3.2cm,就算是随身携带也毫无压力。
 
可以看得出来,这个产品有很多细节,恰好解决了用户的很多小痛点。很多消费者都用“怦然心动”来形容这个产品,这就是人性化设计的魅力有木有?
 
就像大名鼎鼎的宜家家居,我们很容易感觉到宜家产品的人性化设计,这也是宜家广受欢迎的重要原因。
 
所以,我们也不难理解,为什么普通插线板一个卖四五十元,而这个环形插线板就算卖到300元钱,依然卖得很红火。
 
5
 
企业要整明白,现在我们所说的“消费升级”,并不是指消费者对原先的产品没需求了。
 
消费者只是像对待食物一样,在产品过剩的情况下,他们的需求已经从“填饱肚子”到了“食不厌精、脍不厌细”的阶段。
 
而如果企业真的能去完善现有产品的漏洞和问题,哪怕去改进一点点的用户体验,解决他们的一个小小痛点,就是莫大的商机
文章关键词
产品翻新即商机,用户体验,营销型网站
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